pulse.
Открыть PULSE
Обращения из разных каналов, ответственные и следующий шаг — в одном пространстве. Команда знает, что делать дальше.
Каждое обращение — начало разговора.
| Контакт | Обращение | Источник | Статус |
|---|
Ничего не нашлось. Попробуйте другое имя или измените фильтр.
Нажмите на статус заявки, чтобы перевести её на следующий этап.
От первого сообщения до последней задачи. PULSE помогает держать контекст рядом с работой.
У каждого обращения есть статус и ответственный. Понятно, кто ждёт ответа, над чем работает команда и что уже завершено.
Назначайте обращения коллегам. Контекст остаётся в заявке, поэтому передавать работу проще.
Смотрите, откуда пришёл человек. Источник обращения виден рядом с его вопросом.
Три понятных шага, чтобы команда тратила время на людей и задачи.
Добавьте заявки в общую очередь. Имя, запрос и источник помогут начать разговор с нужного места.
Определите ответственного и переведите заявку в работу. Команда видит, что происходит прямо сейчас.
Закройте вопрос, когда задача решена. Статусы покажут, где ещё нужно внимание, а где уже есть результат.
Начните с нужного объёма. Выберите план, который подходит вашей команде.
Оплата помесячно
Оплата помесячно
Оплата помесячно
Самое полезное перед первым знакомством с PULSE.
Для студий, агентств и сервисных команд, которые работают с обращениями клиентов. Общая очередь помогает распределять запросы и видеть их состояние, когда в процессе участвует несколько человек.
Имя контакта, суть запроса, источник обращения, статус и ответственного. Так у коллег есть необходимый контекст для первого ответа и дальнейшей работы.
Да. Очередь, поиск и смена статуса адаптированы для небольшого экрана. Можно быстро найти обращение и перевести его на следующий этап.
Начните с числа участников и нужных представлений. «Старт» подходит небольшой группе, «Команда» добавляет воронку и обзор загрузки, «Бизнес» рассчитан на несколько рабочих групп.
Заявки, люди и следующий шаг.
В одном пространстве PULSE.